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Achat à distance
Les pages de ce dossier traitent de l'achat sur internet, par téléphone ou SMS, du téléachat, de la vente par correspondance (sur catalogue) ... Elles ne concernent que les ventes conclues entre particuliers et professionnels. Certains secteurs ne sont pas concernés (par exemple, les services financiers à distance, les ventes aux enchères publiques).
Pour en savoir plus
- Conseils pratiques pour acheter en ligne sur des sites européens - Information pratique - Centre européen des consommateurs France
- Code déontologique et guides de bonnes pratiques sur la vente à distance - Information pratique - Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad)
- Vos achats en ligne en Europe - Information pratique - Commission européenne
- Vente à distance de placements financiers - Information pratique - Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)
Questions - Réponses
Services et formulaires en ligne
Réclamation en cas de litige avec une entreprise membre de la Fédération des entreprises de vente à distance
- Téléservice
Déposer une plainte concernant un achat à distance effectué avec une société étrangère
- Téléservice
Où s'adresser ?
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
- Pour toute information sur la vente à distance et en cas de litige avec un professionnelPour toute question de consommation, de qualité et sécurité des produits et services
Par téléphone
3939 (coût : 0,06 EUR la minute en moyenne)
Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h
Depuis l'étranger ou hors métropole : +33 (0)1 73 60 39 39 (0,06 EUR la minute en moyenne + coût de l'appel international variable selon les pays)
Par messagerie
Accès au formulaire de contact
Centre européen des consommateurs France
- Pour des informations, des conseils, un litige en cas d'achat à distance dans un autre pays européenInformations sur les achats transfrontaliers, les différentes réglementations européennes en matière de consommation, le règlement des litiges transfrontaliers
Par téléphone
0820 20 09 99 (0,09 € /min)
Ouvert du mardi au jeudi de 9h à 12h et de 13h à 17h
Par messagerie
Accès au formulaire de contact
Info Escroqueries
- Pour signaler toute escroquerie ou tentative d'escroquerie sur InternetPour se renseigner sur les escroqueries ou pour signaler un site internet ou un courriel d'escroqueries, un vol de coordonnées bancaires ou une tentative de hameçonnage
Par téléphone
0811 02 02 17 (prix d'un appel local depuis un poste fixe ; ajouter 0.06 €/minute depuis un téléphone mobile)
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Page produit avec comarquage
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2, place du Général Leclerc
14370 ARGENCES
02 31 27 90 60
Ouvert
Lundi : 9h-12h
Mardi : 9h-12h / 14h-18h30
Mercredi : 9h-12h / 14h-17h
Jeudi : 9h-12h / 14h-17h
Vendredi : 9h-12h / 14h-16h30